Ticaret Bakanlığı’ndan yapılan yazılı açıklamada, teknolojide yaşanan gelişmeler ile tüketicilerin klasik formüller yerine uzaktan irtibat araçları ile kurulan aralıklı kontratlar ile alışverişe yönelmediği belirtildi.
Aralı satışların, bilhassa Covid-19 periyodunda daha çok tercih edilir hale geldiği kaydedildi. Bu çeşit satışların, her ne kadar birçok kolaylığı beraberinde getirse de, tüketicilerin vakit zaman yasal yükümlülüklerinin şuurunda olmayan, berbat niyetli ve fırsatçılık yapmak isteyen satıcılar tarafından stoklarında olmayan ve tedariki 30 günlük yasal teslim müddeti içerisinde yapılamayacak eserleri dahi satışa husus ederek mağdur edildiğinin tespit edildiğine vurgu yapıldı.
Eser bedelleri tahsil edildikten sonra, teslimlerin hiç yapılmadığı ya da teslim edilmeyen eserlere ait bedel iadesi içerikli cayma taleplerinin karşılanmadığı hatta tüketicilerin kelam konusu taleplerini iletebilecekleri bir muhatap dahi bulamayarak, mağdur edildiklerinin görüldüğü kaydedildi.
‘ŞİKAYETLERİ İNCELEMEK FİKİR VERECEKTİR’
Bilhassa kurumsal olmayan internet siteleri ve toplumsal medya mecraları hatta cep telefonu uygulamaları üzerinden satın alma süreci yapılıp, kapıda ödeme vb. banka hesap sahiplik bilgisi olmayan ödeme usulleri ile gerçekleştirilen alışverişlerde çok sayıda mağduriyetin yaşandığı belirtilerek, şöyle denildi:
“Bu cins mağduriyetlerin önüne geçmek için, satıcı hakkında arama motorlarında kısa ve genel bir ön inceleme yapmak, gerekirse şikayetleri incelemek fikir verecektir.
Aralı yolun tüketicilere sağladığı avantajlardan birisi de, satın alınması planlanan malın yahut hizmetin fiyatı ve niteliklerini birçok mecradan araştırabilme kolaylığı sağlamasıdır.
Bu sebeple mal yahut hizmetin başka mecralardaki yaklaşık fiyatının öğrenilmesi ve kıyaslama yapılması, gerçekçi olamayacak kadar cazip görünen düşük fiyatlara yahut indirimlere dikkatle yaklaşılması birçok mağduriyetin önüne geçecektir.
Alışveriş yapılması düşünülen internet sitesinde satıcının ticari unvanı, adresi, sabit telefonu, MERSİS numarası, ETBİS kaydı, inanç damgası bilgisi üzere bilgilerin olup olmadığı denetim edilerek alışveriş yapılmalıdır.
İnternet sitesinin düzmece yahut taklit bir site olması ihtimaline rağmen site isminin denetim edilmesi gerekirse Bilgi Teknolojileri ve Bağlantı Kurumunun ‘internet site bilgisi sorgulama’ ekranından faydalanılması birden fazla mağduriyetin önüne geçebilecektir.”
Toplumsal medyada gezinirken karşılaşılan tanıtım ve ilanlara karşı, bu mecralar aracılığıyla ulaşılan sitelerin düzmece, taklit ve berbata kullanılması ihtimallerine karşı, satıcının kendi sitesinden eserin denetim edilmesinin faydalı olacağı belirtildi.
İnternet sitesi üzerinden alışveriş yapılmasına karar verilmesi durumunda SSL sertifikası, 3D Security yahut sanal kartla ödeme üzere ayrıntılara dikkat edilmesinin yararına dikkat çekildi. Ödeme yapmadan evvel, tüketiciye iletilmesi yasal mecburilik olan ön bilgilerin okunmasının da birçok mağduriyeti önleyeceğine işaret edildi.
75 FİRMA DENETLENDİ
Bakanlık tarafından tüketici mağduriyeti doğuran satıcılara ait olarak kontroller yapıldığı hatırlatılarak, “Tespit edilen karşıtlıklara ait idari yaptırımlar uygulanmakta, tüketicileri aldatıcı ve aldatıcı sözlere yer verilen ya da haksız ticari uygulama niteliği taşıyan satış ve pazarlama sistemleri bakanlığımız bünyesinde bulunan Reklam Kurulunca incelenmekte ve 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu kapsamında hata teşkil eden aksiyonlara ait olarak da Cumhuriyet Başsavcılıklarına hata duyurusunda bulunulmaktadır. Bu kapsamda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun´un yürürlüğe girmiş olduğu 2014 yılı ile 2020 Ekim ayı ortasındaki periyotta, aralıklı sistemle satış yapan 75 şirket nezdinde yapılan kontrol sonucunda tespit edilen terslikler için toplam 216 milyon 68 bin 467,08 TL idari para cezası uygulanmıştır” denildi. (DHA)
Sözcü
