İstanbul Büyükşehir Belediyesi İstanbul İstatistik Ofisi, 2020 yılı Ekim ayında, İBB Beyaz Masa’ya yapılan müracaatları kıymetlendirdi. Beyaz Masa’ya  yapılan müracaat, aylık yüzde 2,8 artarak 1 milyon 30 bin 751 oldu. Bilgi istemi, talep ve şikâyetlerden oluşan müracaatların yüzde 15’i İGDAŞ, yüzde 25,2’si İSKİ ile ilgiliyken, bu iki kurum dışında kalan müracaatların oranı yüzde 59,8 olarak kaydedildi.

ŞİKAYET AZALDI

2019 Ocak-Ekim periyodunda, 4 milyon 520 bin 362 olan müracaat sayısı, 2020 Ocak-Ekim periyodunda yüzde 17 artarak 5 milyon 290 bin 571 oldu. Tıpkı devirlerde, bilgi istemi başvurusu yüzde 19,6 artışla 2 milyon 781 bin 701’den 3 milyon 326 bin 438’e; talep başvurusu yüzde 58,5 artarak 776 bin 972’den 1 milyon 231 bin 614’e yükseldi. Şikâyet başvurusu ise yüzde 23,8 azalışla 961 bin 689’dan 732 bin 519’a düştü.

YARDIM TALEBİ ARTTI

Gelen şikâyetlerin yüzde 52,2’si ulaşım, yüzde 28,8’i kent ve toplum nizamı ile ilgili iken, bilgi isteminde yüzde 44,6 ile toplumsal dayanak hizmetleri birinci sırayı aldı. Eylül ayında yüzde 24,4 hisseye sahip toplumsal takviye hizmetleri taleplerinin hissesi Ekim ayında yüzde 40’a yükseldi.

Sözcü