Vergiler sebebiyle aldığımız akaryakıt, kullandığımız internet pahalılıkta dünya ile yarışıyor. Yüksek Özel Tüketim Vergisi oranları yüzünden vatandaş sıfır araba almayı bile hayalinde görmeye başladı. Tekrar de buna karşın vergi toplamaktan sorumlu Gelir Yönetimi Başkanlığı’nın hizmetlerinden halk memnun!
Gelir Yönetimi Başkanlığı tarafından sunulan hizmetlerin memnuniyetinin ölçülmesi, hizmet önceliklerinin belirlenmesi, yeni durumun ortaya çıkarılması, kurumun bilinirliğinin ve vergi algısının ölçülmesi, mükellef ve meslek
mensuplarının bağlantı kanallarının belirlenmesi maksadıyla birincisi 2015 yılında yapılan “Mükellef ve Meslek Mensubu Hizmet Memnuniyet Anketi”nin ikincisi 7 Ekim-19 Kasım 2019 tarihleri ortasında düzenlendi.
Anket, 30 Vergi Dairesi Başkanlığı ve 10 Defterdarlık bünyesinde toplam 5.183 mükellef (kurumsal+bireysel) ile 14 Vergi Dairesi Başkanlığı ve 1 Defterdarlık bünyesinde toplam 1.000 meslek mensubunun (Serbest Muhasebeci, Hür Muhasebeci Mali Müşavir ve Yeminli Mali Müşavir) iştirakiyle yüz yüze görüşme metodu kullanılarak profesyonel bir araştırma şirketi tarafından gerçekleştirildi.
MÜKELLEF MEMNUNİYET ORANI YÜKSELDİ
2019 yılında yapılan Mükellef ve Meslek Mensubu Hizmet Memnuniyet Anketi sonuçlarına nazaran; mükellef memnuniyet oranı %78,24 ve meslek mensubu memnuniyet oranı % 77,00 olarak tespit edildi.
Ankette, mükelleflere ve meslek mensuplarına kurumsal algı, elektronik hizmetler, vergi dairesi hizmetleri, vergi şuuru ve mükellef hakları üzere farklı alanlarda sorular yöneltildi ve verilen karşılıklar doğrultusunda gerekli tahliller yapıldı.
VERGİ DAİRESİ MÜDÜRLÜĞÜ EN ÇOK BİLİNEN KURUM
Kurum bilinirliğiyle ilgili mükelleflere hiçbir hatırlatma yapılmadan yöneltilen “Vergi denilince aklınıza gelen birinci kurum nedir?” sorusuna verilen yanıtta 2015 yılında % 39,80, 2019 yılında % 46,20 oranıyla Vergi Dairesi Müdürlüğü en çok bilinen kurum oldu.
Mükelleflere hatırlatma yapılarak “Vergi ile ilgili aşağıdaki kurumları biliyor musunuz?” sorusuna verilen karşılıkta ise tekrar Vergi Dairesi Müdürlüğü 2015 yılında % 96,90, 2019 yılında da % 99,10 oranıyla en çok bilinen kurum oldu. Gelir Yönetimi Başkanlığı’nın bilinirlik seviyesi de 2015 yılında % 84,40 iken 2019 yılında % 98,20 oranına yükseldi.
Mükelleflerin, ödemede güvenlik, ödeme kolaylığı ve suratı, ödemelerin yanlışsız olması, istenilen vakit diliminde ödeme imkânı hususlarındaki memnuniyet oranı 2015 yılında % 84,50 iken, 2019 yılında % 88,27 oldu.
TÜRKMEN: İHTALAT NEREDEYSE İMKANSIZ HALE GETİRİLİYOR
Sözcü Gazetesi müellifi Nedim Türkmen, Türkiye’de vergilerin son yıllarda artan döviz kuruna karşı ithalatın önüne geçmek için artırıldığını belirtirken, “Devlet ithalatı neredeyse imkansız hale getirmeye çalışıyor” diyor.
200 milyar dolarlık ithalatın 112 milyar doları ile orta malı ithal edildiğini tabir eden Türkmen devletin pandemiden ötürü istediği üzere vergi toplayamadığını da belirtiyor. Türkmen, “Toplanan KDV gayenin altında kalmış gözüküyor” diyor.
Sözcü Gazetesi muharriri Nedim Türkmen
Sözcü
