Ticaret Bakanı Ruhsar Pekcan, bugün Resmi Gazetede yayımlanan Garanti Evrakı, Satış Sonrası Hizmetler ile Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu Yönetmeliklerinde yapılan değişiklikleri kıymetlendirdi.
Mevcut düzenlemelere nazaran eserin üreticisi yahut ithalatçısı tarafından hazırlanan garanti evrakları ile servis istasyonlarınca satış sonrası hizmetler kapsamında verilen teslim dokümanları ve servis fişlerinin imzalı ve kaşeli olarak kağıt üzerinde tüketicilere verildiğini hatırlatan Pekcan, satın aldığı eserin garanti evrakını yahut servis fişini kaybeden tüketicilerin uyuşmazlık kelam konusu olduğunda mağduriyetler yaşayabildiğine işaret etti.
Ticaret Bakanı Ruhsar Pekcan / Fotoğraf: İHA
Bunun firmalar açısından da bürokrasiye ve maliyete neden olduğunu anlatan Pekcan, başka taraftan içinde bulunulan pandemi periyodunda kağıt üzerinde doküman uygulamalarının temas riskini de artırdığını söyledi.
ARTIK ELEKTRONİK ORTAMDA VERİLECEK
Bu aksilikleri ortadan kaldırmak gayesiyle garanti evraklarının ve servis fişlerinin artık elektronik ortamda da tüketicilere verilmesine imkan sağlayan yasal altyapıyı hayata geçirdiklerini söz eden Pekcan, yönetmelik değişikliğiyle yapılan düzenlemeleri şöyle aktardı:
“Yeni devirde garanti evrakları ile eserin servis istasyonuna teslim edildiğinde verilen teslim dokümanları ve servis istasyonunca düzenlenen servis fişleri kalıcı data saklayıcısıyla elektronik ortamda tüketicilere verilebilecek. Tüketicinin talep etmesi halinde bu dokümanların yazılı ve basılı olarak verilmesi mecburî olacak. Elektronik ortamda verilen kelam konusu evraklarda imza ve kaşe kuralı aranmayacak. Mevcut uygulamada olduğu üzere elektronik ortamda verilen dokümanlarda de evrakın tüketiciye verildiğine ait ispat yükü eserin satıcısında olacak. Servis fişleri ve teslim dokümanlarının tüketiciye verildiğine ait tüketiciden yazılı olarak yahut elektronik ortamda onay alınacak. Tüketicinin onayının alındığının ispat yükü servis istasyonunda olacak.”
Garanti dokümanıyla satılması zarurî eserler listesinin de Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği’nde geçtiğimiz Şubat ayında yapılan değişikliklere uyumlu olacak formda revize edildiğini anlatan Pekcan, “Bu kapsamda tablet, drone, elektrikli kaykay, akıllı saat ve bileklik, görme engelliler için kitap okuyucu, sanal gerçeklik gözlüğü, ATV araç, motorlu bisiklet, motorlu scooter, yat, akıllı konut ve otomasyon sistemi üzere eserlerin de garanti dokümanıyla satılması zarurî hale getirildi” dedi.
Sözcü
