TÜKDES Lideri Süleyman Bakal, vatandaşlar alışveriş sırasında fahiş fiyat uygulandığı düşündüğünde yahut direkt alıcı olmaması karşın bahis ile ilgili aşikâr kurumlara şikâyette bulabilecekleri lisana getirdi.
Vatandaşın şikâyetleri bir ihbar nitelikte olduğu aktaran Lider Bakal, “İhbarların ispat yükümlüğü olmadığını söyledi. Bakal, vakit zaman bize de fahiş fiyat uygulanması ilgili şikâyetler geliyor. Bize gelen ve tüm tüketicilere fahiş fiyatlarla ilgili şu tavsiyelerde bulunuyoruz. Birincisi, kelam edilen fahiş fiyatlarıyla ilgili şikâyetlerini ALO 175’e arayarak bildirebilir.
İkinci olarak Ticaret Bakanlığı tarafından sunulduğu Haksız Fiyat Artışı Şikâyet Bildirimi (HFA-BİLDİRİMİ) uygulaması var. Vatandaş haksız bir fiyatla karşı karşıya geliyorsa, bu uygulama üzerinden Ticaret Bakanlığına iletebilir ve bu uygulamadan gelen şikâyetler doğrultusunda yetkililer çabucak harekete geçer.
Üçüncü olarak; şuurlu tüketicinin, haksız fiyat uygulandığı inandığı marketten bir daha alış-veriş yapmamalı ve etraftakilere bu bahiste uyarmalı. Bu şeklide tüketimden gelen gücünü kullanılmalı. Daha sonra reklamda kullanım kılavuzunda belirten özellikleri karşılamayan yahut aldatıcı reklam olan eserler hakkında yeniden ALO 175 yahut Ticaret Bakanlığının reklamlarla ilgili üniteye şikâyet edilmeli” halinde anlattı.
Tüketiciyi Destekleme Derneği (TÜKDES) Genel Lideri Süleyman Bakal
“VATANDAŞ ŞİKÂYET ETMEK İÇİN ALICI OLMAK ZORUNDA DEĞİL”
Tüketici tarafından edilen şikâyetlerin bir ihbar olduğunu lisana getiren Bakal, bu mevzuda şunları kaydetti:
Vatandaşlar tarafından yapılan şikâyet bir ihbar olarak kıymetlendirilir. Dolaysıyla ihbar geldikten sonra ilgili yetkililer gelip onu denetim edecekler. Bu ihbar etmek için direkt alıcı olmak kaide değil. Etrafta gördüğü fahiş fiyatlar hakkında ihbar edilebilir. Diğer bir alıcı ismine ihbar edilebilir.
Reklamlarda gösterdiklerinde bile fazla fiyat olabileceği düşündüğünde vatandaş ihbar edebilir. Yani vatandaş şikâyet etmek için direkt o eserin alıcısı olmak zaruriliği yoktur. Ayrıyeten kanunda tüketicinin ettiği ihbarın ispat etme mecburiliği da yok. Dolaysıyla tüketici kuşkulu her bahiste rahatlıkla ihbar edebilir.
Ancak alıcı olurken mesela ‘bana fahiş fiyatı uygulandı’ diye düşündüğünde faturalar ellerinde olursa sonuç almak daha kolay olur. Bir öteki husus ise bir ihbar edildiğinde satıcıya evvelce bildirilmemeli. Zira satıcı bilmesi halinde fiyat düşürebilir yahut astığı reklamı kaldırabilir.
Örneğin; Türkiye’nin gündeminde şuan ay çiçeği yağı var. Vatandaş kendi mahallesinde de bu yağı fahiş fiyatta satıldığı düşünüyorsa; satıcıya söylemeden belirttiğim kurumlara başvurabilir. (İHA)
Sözcü
