İstanbul’da Göğüs Cerrahisi Uzmanı Doç. Dr. Erdoğan Dadaş da, buzdolabına yeni motor takan, aldıkları 2 bin 400 lira ile bir daha ortada gözükmeyen, düzmece teknik servisçi mağdurlarından odu.
Arama motorunda çıkan birinci servisi çağıran Doç. Dr. Dadaş, Resmen dolandırıldık. Lütfen herkes çok dikkatli olsun dedi. Tüketiciler Derneği Genel Lideri Levent Küçük de “Burada kıymetli olan tüketicilerimizin iyi araştırma yapması her önüne gelen internet arama motorlarında karşılarına çıkan firmalara prestij etmemesi gerekiyor biçiminde konuştu.
24 Aralık 2020’de buzdolabı bozulan Doç. Dr. Erdoğan Dadaş, yaşadıklarını anlattı. Arama motorunda çıkan birinci teknik servisi arayarak meskenine çağırdı. Dadaş’ın konutuna gelen iki kişi, buzdolabının motorunun bozulduğunu ve 2 bin 400 TL ödeme ile değişmesi gerektiğini söyledi. Ödemeyi kabul ederek yeni motor taktıran Dadaş, buzdolabının bir müddet sonra soğutmadığını fark ederek konuta gelen tamircileri aradı. Argümana nazaran şüpheliler Dadaş’ı oyalayarak konuta gelmedi. Dolandırıldığını anlayan hekim ise savcılığa şikayette bulundu.
GERÇEK SERVİSİ ARADIĞIMIZDA DOLANDIRILDIĞIMIZI ANLADIK
Yaşadıklarını anlatan Erdoğan Dadaş, “2 bin 400 lira fiyat söylediler. Fazla olmasına karşın kabul ettik. Nakit olarak ödedik. Araçlarındaki motoru getirip taktılar. Gece boyunca da uğraştılar. Bir sorun olursa bizi arayın deyip gittiler. Buzdolabı soğutmadı. Sonraki gün de soğutmadı. Pazartesi günü buzdolabının kendi kataloğundaki numarayı aradık. İşte gerçeği o vakit öğrendik. Arıza kaydımızı bulamadılar. Süreçten haberleri yok. işte o vakit biz dolandırıldık dedik” diye konuştu.
“HAKKIMIZI ARAYACAĞIZ”
Mahkemeye başvurduklarını söyleyen Doç. Dr. Erdoğan Dadaş, “Biz resmen dolandırıldık. Bu ortada. Savcılık buna karşın kovuşturmaya yer olmadığını söyledi. Tüketici Hakem Heyetine başvurmamızı söyledi. Biz zati başvurduk. O manada hakkımızı aradık. Aramaya da devam edeceğiz. Ancak ayrıyeten toplumun korunması ve bu insanlara yaptırım uygulanması için savcılığa başvuruyoruz” formunda konuştu.
“İNTERNETTE KARŞIMIZA ÇIKAN BİRİNCİ NUMARAYI ARAMAMALIYIZ”
Tüketiciler Derneği Genel Lideri Levent Küçük, tüketicileri dikkat etmeleri gereken mevzular için uyardı. İnternette karşımıza çıkan birinci numaranın aranmaması gerektiğinin altını çizen Küçük, şunları söyledi;
*Tüketicimiz internetten sahip olduğu eserin markasını yazıp servis diye yazdığında, karşısına çıkan birinci servisin telefon bilgilerini ve adres bilgilerini zannediyor ki işte benim aradığım benim gereksinimim olan yetkili servis arızamı giderecek servis bu diyor ve çabucak telefon açıyor. Artık burada tüketicilerimizin dikkat etmesi gereken en kıymetli mevzu öncelikle sahip oldukları beyaz eşya elektronik eşya garanti mühleti içerisinde mi değil mi?
*Veya arıza halinde hizmeti kimden almak istiyor? Tüketici evvel buna karar verecek. Şayet sahip olduğumuz eser, garanti müddeti içerisindeyse kesinlikle yetkili servisten hizmet almalıyız zira garanti mühleti içerisinde ortaya çıkan arızalar, lakin yetkili servisin tespiti ile ve yetkili servisin onarılmasıyla sonuçlanması gerekir.
*Yasal haklarımızı kullanmak için, fiyatsız tamir hakkından yararlanmak için yahut eseri değiştirmek kelam konusu olduğunda yetkili servisten hizmet almalıyız. Bir servisle irtibata geçmeliyiz yetkili servise bilhassa geldiklerinde kesinlikle arızayı belirtir servis formu doldurmalarını istemeliyiz hangi tarihte eseri denetim ettiklerini arızayı giderdiklerini o servis formuna yazmalarını istemeliyiz.
Burada değerli olan tüketicilerimizin iyi araştırma yapması her önüne gelen internet arama motorlarında karşılarına çıkan firmalara prestij etmemesi gerekiyor formunda konuştu. DHA
Sözcü
